淘济南平台商家使用说明

本说明为淘济南（tjinan.com）商家入驻及运营核心指南，涵盖入驻、店铺管理、订单处理等关键环节，助力商家高效开展经营。客服支持：sohost@126.com，地址：山东省济南市章丘区香港街。

一、申请入驻开店

1. 提交申请：登录平台首页，点击“商家入驻”，选择经营类型（企业/个体工商户），填写联系人及手机号获取验证码。

2. 上传资质：按要求提交营业执照、法人身份证、行业许可证（如食品经营证）等材料，确保真实有效。

3. 审核签约：平台在3个工作日内完成审核，审核通过后签署入驻协议、缴纳保证金（具体以类目为准），即可激活店铺。

二、店铺管理

1. 基础设置

进入“商家后台-店铺设置”，完成店铺名称、Logo、简介编辑，设置发货地址及售后联系方式，信息需与资质一致。

2. 商品管理

• 上架：点击“商品管理-新增商品”，填写名称、价格、规格等信息，上传高清图片（不低于800*800像素），提交后等待平台审核（24小时内）。

• 维护：可批量修改商品库存、价格，下架滞销商品，定期更新商品详情页以提升转化。

3. 营销工具

在“营销中心”设置优惠券、限时折扣等活动，报名平台主题促销需提前7天申请，活动规则以平台通知为准。

三、订单管理

1. 订单处理：“订单中心”实时同步新订单，商家需在12小时内确认接单，逾期系统将自动提醒。

2. 发货操作：完成备货后，在订单详情页填写物流单号并点击“发货”，支持批量导入物流信息，发货后需同步物流状态。

3. 售后处理：收到退换货申请后，需在24小时内响应，审核通过后及时处理退款或确认收货，争议订单可申请平台介入。

4. 结算查询：“财务中心”可查看订单流水，平台按约定周期结算（扣除佣金后），支持导出结算报表。

重要提醒：需遵守平台商品发布规范及售后政策，违规经营将面临商品下架、罚款等处罚，日常运营数据可在“数据中心”实时查看。